Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, ohne Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemon Bullet-Kauf gut fühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus irgendeinem Grund — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, keine Restgebühr, keine Überprüfung.
Rückgabebedingungen
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · Senden Sie eine E-Mail an care@lemon-bullet.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden innerhalb eines Werktages ein UPS-Rückgabeetikett per E-Mail. Bringen Sie das Paket zu jedem UPS-Schalter — einen Drucker benötigen Sie nicht, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Lassen Sie sich erstatten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück überwiesen, je nach Bank.
Was zurückgegeben werden kann
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten — Sie müssen den Grund nicht angeben, und Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufbereitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich an der Kasse gekennzeichnet) und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie immer noch Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Garantieanspruchsanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an care@lemon-bullet.com. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@lemon-bullet.com – Antworten innerhalb eines Werktages, oft am selben Tag.