Wo ist meine Bestellung?

1 · Tracking-E-Mail

Betreffzeile „Ihre Lemon Bullet-Bestellung ist unterwegs

wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellaufgabe gesendet. Klicken Sie auf den Carrier-Link; er verknüpft sich direkt mit UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer.

2 · Account-Dashboard

Melden Sie sich bei lemon-bullet.com an, öffnen Sie Bestellungen, klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events erscheinen inline — kein Grund, die Website zu verlassen.

3 · Schreiben Sie uns eine E-Mail

Wenn Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an care@lemon-bullet.com mit dem Namen und der E-Mail, die beim Checkout verwendet wurde. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages mit dem Tracking-Link.

"Es ist über 4 Tage vergangen, keine Bewegung."

Höchstwahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan übersehen — Pakete kommen dennoch pünktlich an. Wenn 7+ Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort einen Ersatz.

"Tracking zeigt Zustellung an, aber ich sehe es nicht."

Fragen Sie Nachbarn, das Gebäudefoyer und den Ort, an dem der Spediteur es hinterlassen hat. Wenn es 24 Stunden nach dem Lieferscan immer noch fehlt, schreiben Sie an care@lemon-bullet.com — wir reichen einen Schadensersatzanspruch ein und ersetzen das Produkt kostenlos.

"Meine Adresse ist falsch."

Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellaufgabe an care@lemon-bullet.com. Wenn wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Spediteur zusammen, um umzuleiten (Gebühren des Spediteurs können anfallen).

"International — Zölle wurden bei der Zustellung berechnet."

Das sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Wenn Ihnen an der Tür Gebühren berechnet wurden, leiten Sie die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.